FAQ

স্বাভাবিক কিছু প্রশ্ন-উত্তর

তাম্রলিপি থেকে অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ?

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম পণ্য সরবরাহ করার আগে আপনার সাথে ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করবে। বইগুলো (নতুন সংস্করণ) তা নিশ্চিত করতে আমাদের গুণমান নিয়ন্ত্রণ দল সমস্ত পণ্য পরীক্ষা করবে, তারপর এটি গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হবে। অর্ডার করার পর আপনি ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে পণ্য পাবেন (ঢাকাতে), চার্জ ৫০টাকা। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে ৩-৭ দিন সময় নিয়ে থাকি, চার্জ ১০০টাকা (হোম ডেলিভারি), সুন্দরবন এ নিলে ৫০টাকা।

অর্ডার করার পর ঠিক কি হয়?

এখন বসে আরাম করুন। আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, এবং আমাদের প্রায় প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হবে। অর্ডারের ধাপঃ Processing > Shipped > Completed.

আপনার প্রদত্ত নম্বরে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনাকে SMSCall করা হয়। নিশ্চিতকরণের পরে, আপনি সময়মত আপনার পণ্য পাবেন।

কুপন কিভাবে কাজ করে এবং কিভাবে পেতে পারি?

কুপন কোডগুলি বেশিরভাগই আমাদের বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পাওয়া যায় এবং আপনাকে ছাড় দেবে বা একটি অফার পাবেন। বেশিরভাগ কুপনের সর্বনিম্ন বা সর্বোচ্চ ছাড়ের সীমা থাকবে যা কুপনে উল্লেখ করা হবে। বেশিরভাগ কুপন অন্যান্য কুপন এবং বিক্রয় পণ্যের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না।

কিছু কুপন আপনাকে স্টোর ক্রেডিট প্রদান করবে যা চেকআউটের সময় ব্যবহার করা যেতে পারে এবং সেগুলি ব্যবহার করতে কোন বাধা থাকবে না। এই স্টোরের ক্রেডিট মেম্বারশিপের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

আমি আমার অর্ডার চালান কোথায় দেখতে পারি?

আপনি আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি চালান পাবেন অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের “আমার অ্যাকাউন্ট” বিভাগ থেকে চালান দেখতে পারেন।

তাছাড়া আপনি আমাদের ডেলিভারি এজেন্ট থেকেও চালান পাবেন।

আমি কিভাবে পে করবো?

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি এবং আমাদের অনলাইন ব্যাংকিং সেবাও আছে যেমন বিকাশ মার্চেন্টঃ  ০১৭৭ ২২৬৯ ৪৩৭

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

আপনি অর্ডারের সময় যে ইমেল নম্বর এবং অর্ডার নম্বর দ্বারা আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন। ট্র্যাক অর্ডারের জন্য এখনই ক্লিক করুন।

আমার অর্ডার ভুল। আমি কি করব?

দয়া করে অতিদ্রুত +৮০১৭৭২২৬৯৪৩৭ এ কল করুন এবং আমাদের সমস্যাটি জানান বা বাতিল করুন।

Why should we buy from you when I have a store nearby?

Well, that is up to you but you can also be a couch potato like our founders and have your items delivered to your house for free.

Our prices are sometimes lower than that of major superstores in the city. We also carry a larger variety than the average corner-store. So, there is really no reason to not buy from us. 

How are you sourcing your products?

We have deals with whole-sellers, manufacturers and importers. We only sell authentic products.